ภาพครอบตัด

การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล

Performance - การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล​

การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล

ความสำคัญและความมุ่งมั่นขององค์กร​​

การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลถือเป็นยุทธศาสตร์สำคัญของบริษัทฯ โดยมีบทบาทในการขับเคลื่อนการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการพัฒนาโครงการดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของบริษัทฯ ครอบคลุมการดำเนินงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การกำหนดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ การสร้างวัฒนธรรมเปิดรับนวัตกรรม และการขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และช่วยสร้างคุณค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียในระยะยาว

แนวทางการบริหารจัดการ


บริษัทฯ จัดทำแนวทาง Triple-transformation ที่่ครอบคลุม 3 ด้าน ได้แก่ ด้านธุรกิจ ด้านเทคโนโลยี และด้านพนักงาน ภายใต้การสนับสนุนจากผู้บริหารทุกระดับ กรอบการดำเนินงานนี้มุ่งเสริมสร้างความสามารถทางดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร
บริษัทฯ กำหนดตัวชี้วัดด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล เช่น อัตราการเพิ่มขึ้นของจำนวนครั้งที่พนักงานนำเครื่องมือดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในงานด้วยตนเอง จำนวนครั้งของการนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และความน่าเชื่อถือและความพร้อมใช้ของโครงสร้างบริการดิจิทัล นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังจัดให้มีการประเมินความพร้อมด้านดิจิทัล (Digital Maturity Assessment) พร้อมการรับรองโดยหน่วยงานภายนอก เพื่อติดตามความคืบหน้าและเปรียบเทียบกับองค์กรอื่นใน 6 มิติ ได้แก่ กลยุทธ์ องค์กรและบุคลากร วัฒนธรรมการทำงานที่คล่องตัว เทคโนโลยี ข้อมูล รวมถึงการนำไปใช้และขยายผล

นอกจากนี้เพื่อให้การใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นไปอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ บริษัทฯ จัดทำนโยบายปัญญาประดิษฐ์ (AI Policy) เพื่อเป็นรากฐานในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สร้างความโปร่งใส และปฏิบัติตามมาตรฐานสากล โดยบริษัทฯ จัดตั้งคณะกรรมการขับเคลื่อนปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence Steering Committee: AISC) เพื่อทำหน้าที่กำกับดูแลการดำเนินงานเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กรและกฎระเบียบด้านจริยธรรม

การเสริมสร้างความตระหนักรู้ถึงความปลอดภัยในการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ของพนักงาน
เพื่อยกระดับความรู้ความเข้าใจด้าน AI ทั้งทั้งองค์กร บริษัทฯ จัดกิจกรรมเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านปัญญาประดิษฐ์เป็นประจำทุกไตรมาส โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานทราบถึงข่าวสารในสถานการณ์ปัจจุบัน แนวปฏิบัติที่ดี รวมถึงภัยคุกคามไซเบอร์ที่เกี่ยวข้อง
โครงการนี้เผยแพร่ข้อมูลผ่านจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ โดยเน้นความรู้ที่สำคัญและส่งเสริมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้พนักงานสามารถระบุและตอบสนองต่อความเสี่ยงที่อาจมาพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างเหมาะสม และลดโอกาสในการเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์
โครงการนี้เผยแพร่ข้อมูลผ่านจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ โดยเน้นความรู้ที่สำคัญและส่งเสริมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้พนักงานสามารถระบุและตอบสนองต่อความเสี่ยงที่อาจมาพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างเหมาะสม และลดโอกาสในการเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์

ภาพรวมการดำเนินงานในรอบปี

บริษัทฯ ดำเนินการประเมินความพร้อมด้านดิจิทัลเป็นครั้งที่ 3 โดยการประเมินครั้งนี้อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการประเมินในปี 2561 และ 2564 โดยผลการประเมินชี้ชัดว่าบริษัทฯ ยังคงอยู่ในกลุ่มผู้นำในระดับโลก อย่างไรก็ตามมีความก้าวหน้าจากปี 2564 ไม่มากนัก ทั้งนี้ บริษัทฯ เห็นโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติม เพื่อยกระดับการดำเนินงานด้านดิจิทัลให้อยู่ในระดับสูงสุดในกลุ่มธุรกิจ

ผลการดำเนินงาน

เสนอความคิดเห็น