ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน

การดูแลพนักงาน

ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานของบริษัทฯ ผสานรวมการประเมินผลงานตามเป้าหมาย (Management by objectives) ซึ่งชี้วัดผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรงและพฤติกรรม เข้ากับการประเมินผลการปฏิบัติงานหลายมิติ (Multidimensional performance appraisal) ผ่านการประเมินพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำงานแบบ 360 องศา ในปี 2566 บริษัทฯ ได้เริ่มนำการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบทีม (Team-based performance appraisal) มาใช้ โดยมีกระบวนการปรับเทียบทั่วทั้งองค์กร (Calibration) นอกจากนี้ ยังมีการนำ "การสนทนาแบบ Agile" มาใช้ผ่านโปรแกรมการเป็นพี่เลี้ยงกับผู้บริหารที่อยู่นอกเหนือสายบังคับบัญชาโดยตรง

การประเมินผลงานตามเป้าหมาย

ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานของบริษัทฯ ประกอบด้วยตัวชี้วัด 2 ด้าน ได้แก่ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง (Work-related KPI) คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 70 และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม (Behavior-based KPI) ซึ่งวัดจากพฤติกรรมแสดงออกผ่านทางค่านิยมองค์กร Banpu Heart คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 30 โดยบริษัทฯ เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดแผนการทำงานและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของตนเองให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ และทีมงาน นอกจากนี้ ยังกำหนดให้มี “ตัวชี้วัดความเป็นผู้นำ” เพิ่มขึ้นเป็นการเฉพาะ โดยจะกำหนดให้กับผู้บริหารระดับกลางขึ้นไป

การประเมินผลการปฏิบัติงานหลายมิติ (เช่น การประเมินแบบ 360 องศา)

บริษัทฯ เปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง หรือหัวหน้างานโดยตรง ได้มีส่วนร่วมในการประเมินพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ซึ่งผลที่ได้จากการประเมินในส่วนนี้นำไปใช้ในการพัฒนาความรู้และทักษะในการปฏิบัติงานให้ดียิ่งขึ้น

การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบทีม

บริษัทฯ ได้นำกระบวนการปรับเทียบ (Calibration) มาใช้ทั่วทั้งองค์กร โดยใช้กับตัวชี้วัดที่เกี่ยวกับงานโดยตรง เพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่มีความแม่นยำและเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับหน่วยงานที่พนักงานสังกัด รวมถึงสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร

การสนทนาแบบ Agile

บริษัทฯ สนับสนุนให้พนักงานมีการพูดคุยกับหัวหน้างานอย่างต่ำปีละ 2 ครั้ง เพื่อแบ่งปันข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน เป้าหมาย รวมถึงแนวทางในการพัฒนาศักยภาพส่วนบุคคล นอกจากนี้ในปี 2566 บริษัทฯ เริ่มโครงการ Mentoring program ซึ่งเป็นช่องทางสื่อสารในการพัฒนาตนเองให้กับพนักงานเพิ่มเติมผ่านการพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงที่ไม่ใช่ผู้บังคับบัญชาโดยตรง เพื่อเพิ่มประสบการณ์ ความรู้และทักษะต่าง ๆ ในมุมมองที่ต่างออกไป

เสนอความคิดเห็น