บริษัทฯ ได้จัดตั้งทีมงานเพื่อพัฒนาการนำ AI มาใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจซื้อขายพลังงานในออสเตรเลีย รวมถึงความเป็นไปได้ในของนำแบตเตอรี่มาใช้กักเก็บพลังงานในอนาคต ภายใต้เป้าหมาย 2 ประการ ได้แก่<br><br>• คาดการณ์ราคาขายไฟฟ้า เพื่อประเมินขนาดของแบตเตอรี่ที่จะนำมาใช้กักเก็บพลังงานให้เหมาะสม<br>• ประเมินความผิดปกติของราคาไฟฟ้า เพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ<br><br>จากการทดลองนำ AI มาใช้กับข้อมูลย้อนหลัง 22 เดือน ทำให้บริษัทฯ มั่นใจในความสามารถของ AI ว่าจะสร้างโอกาสในการสร้างกำไรกว่า 4.6 ล้านเหรียญออสเตรเลีย โดยขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการประเมินการลงทุนในการนำแบตเตอรี่มาใช้งานจริง

บริษัทฯ ได้วิเคราะห์ข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างของธุรกิจในแต่ละประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เข้าใจถึงสัดส่วนค่าใช้จ่ายภายในการดำเนินธุรกิจ ทั้งนี้ จากการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังพบว่าการจัดซื้อจัดจ้างร้อยละ 63 ในอินโดนีเซียเป็นการจัดจ้างผู้รับเหมาขุดถ่านหิน ในขณะที่การจัดซื้อจัดจ้างร้อยละ 77 ในจีนเป็นการจัดซื้อถ่านหินเพื่อนำมาใช้เป็นเชื้อเพลิงหลักของกระบวนการผลิต

บริษัทฯ มีแนวทางที่เป็นระบบในการจำแนกประเภทของผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ โดยการจำแนกประเภทนี้ครอบคลุมผู้ปฏิบัติงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้รับเหมา<br>ทั้งนี้ มาตรฐานการนับจำนวนผู้รับเหมาของบริษัทฯ จะนับตามจำนวนคนทำงาน อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นในธุรกิจเหมืองในออสเตรเลีย และธุรกิจไฟฟ้าจากพลังงานหมุนเวียนในญี่ปุ่นที่ใช้การนับแบบเทียบเท่าพนักงานเต็มเวลา (Full-Time Equivalent: FTE)

บริษัทฯ ได้ผนวกเกณฑ์ ESG เข้ากับกระบวนการคัดครองและคัดเลือกคู่ค้า และนำไปใช้เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกประเทศที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจ โดยมาตรฐานดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่การลงทะเบียนคู่ค้า ไปจนถึงการลงนามสัญญาและดำเนินธุรกิจร่วมกัน<br>Building upon existing practices, the Company has streamlined the pre-qualification form. The criteria include social aspects such as health & safety and community impact, environmental aspects such as waste management, and governance aspects such as business ethics. While a self-assessment questionnaire serves as a tool for suppliers to evaluate their ESG performance, with scores evaluated based on evidence-supported responses.<br>ในขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้พัฒนามาตรฐานการประเมินคู่ค้าด้าน ESG เพื่อประเมินผลกระทบเชิงลบที่สำคัญที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นอย่างระหว่างการทำงาน และเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับคู่ค้าของบริษัทฯ เพื่อการติดตามและแก้ไขผลกระทบตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน<br>

The CG Storytelling Contest, themed "Every Story Needs to Be Told," is an innovative approach to deepen employee engagement with corporate governance (CG) best practices. Participants are invited to share their experiences and impressions of colleagues who embody these principles, highlighting real-life examples of integrity and ethical conduct across the Company. The top three stories, celebrated for their inspiration, will be brought to life through video clips and showcased on CG Day.

บริษัทฯ ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงมีแนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่หลากหลายและเหมาะสมกับแต่ละประเภทธุรกิจ ตั้งแต่การสำรวจความพอใจ การเชิญลูกค้ามาเยี่ยมชมกิจการของบริษัทฯ การจัดสัมมนาแบ่งปันองค์ความรู้ หรือการรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาส ทั้งนี้ในการดำเนินงาน แนวปฏิบัติจะปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องเหมาะสมกับบริบทของแต่ละธุรกิจ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคม ผ่านการกระจายมูลค่าทางเศรษฐกิจแก่ผู้มีส่วนได้เสีย โดยบริษัทฯ ได้นำมาตรฐาน London Benchmarking Group มาประยุกต์ใช้เป็นกรอบในการพิจารณาการลงทุนด้านการพัฒนาชุมชนและสังคม

เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของการบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมายขององค์กร บริษัทฯ ได้นำแนวทางการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมที่ดีตามแนวทางป้องกัน 3 ระดับ (Three Lines of Defense) มาปรับใช้ โดยแนวทางนี้ให้ความสำคัญในการจัดโครงสร้าง บทบาท และความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทฯ มีการกำกับดูแลที่ดีและครอบคลุม<br><br>ระดับที่หนึ่ง: ฝ่ายปฏิบัติการ (Operational departments) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่อยู่แนวหน้าของการดำเนินธุรกิจ ทำหน้าที่ควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปโดยเหมาะสมโดยไม่ต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น ด้วยการปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติอย่างเคร่งครัด<br><br>Second Line: Compliance department, which plays an important role in strengthening business units by formulating and assessing policies to align with both laws & regulations and organizational objectives. Besides, when any business concerns arise, the compliance team collaborates closely with the legal department to provide advice for execution.<br><br>ระดับที่สาม: ฝ่ายตรวจสอบภายใน (Internal audit) ซึ่งมีหน้าที่ประเมินอย่างเป็นอิสระในการปฏิบัติงานของหน่วยงานทั้งในระดับที่หนึ่งและระดับที่สอง ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการเกิดประสิทธิผล และสอดคล้องกับกฎระเบียบและข้อกำหนด<br><br>นอกจากนี้ ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายยังส่งเสริมความตระหนักรู้และความสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับ และส่งเสริมวัฒนธรรมของการยึดมั่นในการปฏิบัตินโยบายภายในองค์กรและกฎระเบียบข้อบังคับของหน่วยงานภายนอก 

บริษัทฯ มีระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมและระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัยที่ครอบคลุมทุกหน่วยธุรกิจ โดยมีระบบการตรวจสอบภายในประจำปีโดยผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานใหญ่ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังว่าจ้างบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการตรวจประเมินและให้การรับรองอย่างอิสระ โดยการรับรองเหล่านี้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 14001:2015 สำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม และ ISO 45001:2018 สำหรับระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย

To address ESG-related challenges, the Company held the ESG Summit 2023 on October 10th, under the theme “Sustainability Horizons: Pioneering Decarbonization and Data Privacy & Cybersecurity”. The summit was graced by the ESG committee and senior executives from all business units, unified in exploring 2 main topics: climate change & carbon reduction and data privacy and cybersecurity. At the summit, the Company welcomed external experts to share value insights under the topic “Strengthen Cyber Readiness” focused on cyber attacks.<br>

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่อง ESG ให้แก่พนักงานในทุกระดับ จึงมีการสื่อสารผ่านจดหมายข่าวภายในองค์กร เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจโดยยึดหลัก ESG มาก ในรูปแบบอินโฟกราฟฟิกที่เข้าใจง่าย 

The Company has established "Banpu Digital Academy" since 2018. The core mission is to elevate digital awareness and capabilities across the organization, fostering a “Digital Savvy” competency among employees. Banpu Digital Academy carries out a comprehensive journey of digital transformation that spans learning, action, and recognition phases, designed to embed digital fluency across all levels of the organization. <br><br>• การเรียนรู้ (Learning) ผ่านช่องทางการอบรมออนไลน์ Udemy ที่เน้นความรู้ดิจิทัล โดย 5 หลักสูตรยอดนิยม ได้แก่ 1) Design Thinking in 3 Steps 2) Scrum 101-A Fundamental Look at the Agile Scrum Master Role 3) Lean Management: Reduce Waste and Boost Efficiency 4) Creativity, Design Thinking, and Innovation for Business และ 5) Product Management Fundamentals<br><br>• การกระทำ (Action) ผ่านกิจกรรม Unbox iDeas ที่พนักงานจะได้ฝึกฝนใช้ความรู้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่จะช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน และกิจกรรม Hackathon ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีม และการแก้ปัญหาโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล<br><br>• การรับรู้ (Recognition) ภายใต้งาน Banpu Global Innovation Award ซึ่งเป็นเวทีแลกเปลี่ยนความรู้ขององค์กร โดยเปิดโอกาสให้พนักงานในแต่ละประเทศได้แลกเปลี่ยนแนวคิดและแบ่งปันความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล<br> <br>ทั้งนี้ บริษัทฯ วางแผนที่จะขยายผลการดำเนินกิจกรรม Unbox iDeas ไปยังประเทศต่าง ๆ ในปี 2567 เพื่อเสริมสร้างความเป็นเลิศด้านดิจิทัลของพนักงานทุกระดับ

ในปี 2566 บริษัทฯ ได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้าในธุรกิจเหมือง ผลการสำรวจเป็นที่น่าพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง กล่าวคือ ลูกค้าทั้งหมดที่ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ ในระดับสูงสุด ผลการสำรวจดังกล่าวเป็นหนึ่งในบทพิสูจน์ความความสำเร็จของบริษัทฯ ในฐานะผู้ผลิตและจัดจำหน่ายถ่านหินที่มีความน่าเชื่อถือและมีความรับผิดชอบ และเป็นกำลังใจสำคัญที่ผลักดันให้บริษัทฯ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จทางธรุกิจอย่างยั่งยืน<br>

“CG Day” เป็นกิจกรรมที่จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี เพื่อส่งเสริมและปลูกฝังให้พนักงานในทุกระดับตระหนักถึงความสำคัญของการมีจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ พร้อมกับการยึดมั่นและยืนหยัดอยู่บนความถูกต้อง โดยกิจกรรมนี้ได้จัดขึ้นเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2566 หนึ่งในกิจกรรมสำคัญภายในงานได้แก่การเผยแผ่เรื่องราวความประทับใจของพนักงานซึ่งสะท้อนค่านิยม “ยึดมั่นในความถูกต้อง” จากการประกวด CG Storytelling Contest

"CG Focus" is a featured section in “Banpu Synergy E-Magazine”, a quarterly e-journal reaching employees across all countries where the Company operates. These articles shine a light on CG best practices within the organization and share updates on the updates on CG progress in order to foster understanding and awareness among the employees.