การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจเหมือง

การบริหารจัดการลูกค้า

ในปี 2566 บริษัทฯ ได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้าในธุรกิจเหมือง ผลการสำรวจเป็นที่น่าพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง กล่าวคือ ลูกค้าทั้งหมดที่ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ ในระดับสูงสุด ผลการสำรวจดังกล่าวเป็นหนึ่งในบทพิสูจน์ความความสำเร็จของบริษัทฯ ในฐานะผู้ผลิตและจัดจำหน่ายถ่านหินที่มีความน่าเชื่อถือและมีความรับผิดชอบ และเป็นกำลังใจสำคัญที่ผลักดันให้บริษัทฯ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จทางธรุกิจอย่างยั่งยืน

อัตราการตอบกลับแบบสอบถาม

47%

อัตราความพึงพอใจของลูกค้า

· ด้านสินค้าและบริการ

100%

· ด้านการบริการลูกค้า

100%

· ด้านการติดต่อสื่อสาร

100%

· ด้านการมีส่วนร่วม

100%

ผลลัพธ์
%
ความครอบคลุมของการสำรวจ
%
อัตราการตอบกลับแบบสอบถาม
%
ระดับความพึงพอใจของลูกค้า
เสนอความคิดเห็น