การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
ความสำคัญและความมุ่งมั่นขององค์กร
การดำเนินธุรกิจกับคู่ค้าที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม นอกจากช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจจะหยุดชะงักแล้ว ยังช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการทำงานของบริษัทฯ อีกด้วย ดังนั้น บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการผนวกประเด็นด้าน ESG เป็นส่วนหนึ่งกับการบริหารจัดการคู่ค้า
แนวทางการบริหารจัดการ
ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้างคุณค่าระยะยาวให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทฯ ประกาศนโยบายห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนเพื่อเป็นกรอบการดำเนินงานพร้อมทั้ง กำหนดแผนกลยุทธ์ 5 ปี (2561 – 2565) รวมถึงจัดทำหลักจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct) เพื่อเป็นแนวปฏิบัติให้กับคู่ค้าในการผนวกประเด็นด้าน ESG ให้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ อยู่ระหว่างการจัดทำมาตรฐานการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG หรือความยั่งยืนสำหรับคู่ค้า (Supplier ESG Due Diligence) ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร โดยหลังจากประกาศใช้มาตรฐาน บริษัทฯ จะทำการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG เบื้องต้นในคู่ค้ารายสำคัญ (critical supplier) ทุกรายก่อนเข้าสู่กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง ซึ่งในกรณีที่คู่ค้าได้รับการประเมินเบื้องต้นว่ามีความเสี่ยงด้าน ESG สูง คู่ค้ารายดังกล่าวจะต้องจัดทำมาตรการป้องกันหรือแก้ไข พร้อมทั้งมีแผนการตรวจติดตามที่ชัดเจน โดยบริษัทฯ จะดำเนินการตรวจติดตามตามแผนที่กำหนดไว้ หรืออย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
นอกจากนี้ บริษัทฯ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้าง (spending analysis) ในแต่ละประเทศ เพื่อเป็นข้อมูลในการวางแผนการลดต้นทุนการผลิตรวมถึงเป็นโอกาสในการพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทฯ ยังสนับสนุนการจัดซื้อจัดจ้างทั้งสินค้าและบริการจากคู่ค้าท้องถิ่นในทุกพื้นที่ที่ดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ระบบจัดเก็บข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างจากคู่ค้าท้องถิ่นอยู่ในระหว่างการพัฒนาให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร
การประเมินความเสี่ยงคู่ค้า
บ้านปู เพาเวอร์ ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบ้านปู ดำเนินการประเมินความเสี่ยงคู่ค้าเป็นประจำทุกไตรมาส ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและคณะกรรมการตรวจสอบ โดยในปี 2567 ความเสี่ยงหลักมีหลายประการ อาทิ
• คู่ค้าไม่สามารถส่งมอบถ่านหินหรือก๊าซธรรมชาติตามราคา คุณภาพ และกรอบระยะเวลาที่กำหนด
• การขาดแคลนชิ้นส่วนเครื่องจักรอันเนื่องมาจากความล่าช้าในการจัดซื้อจัดจ้าง
• ผู้รับเหมางานเดินระบบและบำรุงรักษาไม่สามารถดำเนินงานได้ตามเป้าหมายด้านเสถียรภาพ ความปลอดภัย และคุณภาพ
Supply Chain Risk
Risk Mitigation Measure
Inability of suppliers to deliver coal or natural gas in accordance with required price, quality, and delivery timelines
· Use of the IRIS application for real-time monitoring
· Establishment of long-term sales contracts or forward purchase agreements
· Expansion of coal storage capacity to buffer against supply disruptions· Use of the IRIS application for real-time monitoring
Machinery part shortage due to procurement delays
· Maintain inventory of critical spare parts at power plant sites
· Conduct site visits to supplier facilities for proactive issue resolution and timeline tracking
Operation & maintenance (O&M) contractor failing to meet plant reliability, safety, and quality expectations
· Provide targeted training programs to improve contractor competency
· Implement a Safety and Occupational Health Management System (OHSMS) to ensure performance alignment with operational standards
การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์
บริษัทฯ ออกแบบแนวทางบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า รวมถึงบริบทของแต่ละหน่วยธุรกิจ ทั้งนี้นอกเหนือจากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำแล้ว บริษัทฯ ยังใช้ช่องทางอื่น ๆ ในการสานสัมพันธ์กับลูกค้า อาทิ การสัมภาษณ์เชิงลึก การเข้าพบลูกค้า สัมมนาแบ่งปันองค์ความรู้ การรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาส และการเชิญลูกค้ามาเยี่ยมชมกิจการของบริษัทฯ
ธุรกิจ
Example of Customer Relationship Approaches
ธุรกิจเหมือง
· การสำรวจความพึงพอใจรายปี
· Regular customer site visit
· Knowledge-sharing session
· Quarterly performance report
· Open house event
ธุรกิจไฟฟ้าพลังงานความร้อน
· การสำรวจความพึงพอใจรายปี
· Regular customer site visit
· Technical support
ธุรกิจระบบผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์บนหลังคา
· การสำรวจความพึงพอใจรายปี
· Technical support
· การประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน
· 24-hour customer service
ธุรกิจซื้อขายไฟฟ้า
· การสำรวจความพึงพอใจรายปี
ESG in supplier selection
บริษัทฯ ปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกคู่ค้าโดยนำแนวปฏิบัติที่ดีของบริษัทย่อยและบริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันมาพัฒนารายการตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้น(Pre-qualification Checklist) โดยครอบคลุมเกณฑ์ด้านสังคม เช่น อาชีวอนามัยและความปลอดภัย และผลกระทบต่อชุมชน ด้านสิ่งแวดล้อม เช่น การจัดการของเสีย และด้านธรรมภิบาล เช่น จริยธรรมทางธุรกิจ โดยคู่ค้าสามารถประเมินเบื้องต้นด้วยตนเองและแสดงหลักฐานประกอบ โดยคำตอบที่บริษัทฯ ได้รับจะถูกนำมาพิจารณาประกอบการคัดเลือกเพื่อให้ได้คู่ค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด
ESG in supplier evaluation
บริษัทฯ ออกแบบกระบวนการประเมินคู่ค้า โดยประเมินผลงานด้าน ESG ของคู่ค้าทั้งช่วงระหว่างและหลังการให้บริการแก่บริษัทฯ โดยมีดำเนินการทั้งโดยตัวแทนจากบริษัทฯ และผู้ตรวจสอบภายนอกในบางกรณี ทั้งนี้ การประเมินครอบคลุมทั้งการตรวจเอกสารและการตรวจประเมินภาคสนาม เพื่อระบุผลกระทบเชิงลบด้าน ESG ที่เกิดขึ้นจริงหรืออาจเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้ายังคงปฏิบัติตามมาตรฐาน ESG อย่างต่อเนื่อง และช่วยให้บริษัทฯ สามารถระบุ ติดตาม และดูแลผลกระทบ รวมถึงยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้าที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนด ESG ขั้นต่ำ
ในปี 2567 บ้านปู เน็กซ์ ซึ่งเป็นบริษัทย่อยในไทย ได้เริ่มดำเนินการประเมินคู่ค้าด้าน ESG และยกระดับประสิทธิผลของกระบวนการดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางรากฐานมาตรฐานการดำเนินงานภายในองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม
ภาพรวมการดำเนินงานในรอบปี
In 2024, the Company established the Supply Chain Committee as the formal governance body responsible for overseeing the integration of ESG into supplier management practices. The Supplier Code of Conduct was revised to clearly define ethical, social, and environmental expectations for all suppliers. This updated framework goes beyond regulatory requirements, aligning with international sustainable procurement best practices. Moreover, the Company continues conducting a comprehensive supplier segmentation analysis. This year, we have successfully implemented this practice within our business operations in China..
Thai 
English