บริษัทฯ ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงมีแนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่หลากหลายและเหมาะสมกับแต่ละประเภทธุรกิจ ตั้งแต่การสำรวจความพอใจ การเชิญลูกค้ามาเยี่ยมชมกิจการของบริษัทฯ การจัดสัมมนาแบ่งปันองค์ความรู้ หรือการรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาส ทั้งนี้ในการดำเนินงาน แนวปฏิบัติจะปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องเหมาะสมกับบริบทของแต่ละธุรกิจ